故障排除检查清单

解决问题

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确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：

检查电源线的连接。

检查电源是否已打开。

确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您使用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请试用不同的插座。

如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。

检查电缆线路。

检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。

如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。

检查网络连接。请参阅解决网络问题。

检查控制面板显示屏上是否显示任何消息。如果出现任何错误消息，请参阅解释控制面板消息。

确保使用的纸张符合规格。

打印配置页。请参阅打印信息页和显示如何操作页。如果产品连接至网络，则还会打印 HP Jetdirect 页面。

如果未打印页面，请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。

如果产品中卡纸，请参阅清除卡纸。

如果打印出配置页，请检查下列项目。

如果页面打印不正确，则可能是产品硬件有问题。与 HP 客户服务中心联系。

如果页面打印正确，则表明产品硬件工作正常。您使用的计算机、打印机驱动程序或程序可能出现问题。

请选择以下选项之一：

Windows：单击 〝开始〞 、 〝设置〞 ，然后单击 〝打印机〞 或 〝打印机和传真〞 。双击产品名称。

– 或 –

Mac OS X：打开 〝打印中心〞 或 〝打印机设置实用程序〞 ，然后双击产品所在的行。

检查是否已为本产品安装了打印机驱动程序。检查程序，确保您正在使用本产品的打印机驱动程序。

从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效，则表明您使用的程序出现问题。如果此解决方案无效（即文档未打印出来），请完成以下步骤：

尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。

如果产品连接至网络，请使用 USB 电缆将其直接连接至计算机。选择要使用的新连接类型，将产品重定向至正确的端口或重新安装软件。

HP Laserjet P3010 故障排除检查清单