 |
Giải quyết sự cố
|
|
Tiếng Việt |
| |
Xử lý vấn đề thường gặp đối với máy Macintosh
|
Các vấn đề với Mac OS X
| Bộ phận điều khiển của máy in không được liệt kê trong Trung tâm In hoặc Tiện Ích Cài Đặt Máy In. |
|
|
|
|
| Phần mềm sản phẩm có thể chưa được cài đặt hay không được cài đặt đúng. |
|
| Đảm bảo rằng tệp .GZ của sản phẩm nằm trong thư mục sau trên ổ cứng: |
| ● |
Mac OS X V10.3 và V10.4:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<ngôn ngữ>.lproj
, trong đó <ngôn ngữ> là mã ngôn ngữ bạn đang sử dụng, gồm có hai chữ cái. |
|
| ● |
Mac OS X V10.5:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
|
|
| Cài lại phần mềm nếu cần. Xem hướng dẫn trong phần hướng dẫn bắt đầu sử dụng. |
|
| Tệp Mô tả Máy in Bằng Ngôn ngữ PostScript (PPD) bị lỗi. |
|
| Xóa tập tin .GZ ra khỏi thư mục ổ cứng sau: |
| ● |
Mac OS X V10.3 và V10.4:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<ngôn ngữ>.lproj
, trong đó <ngôn ngữ> là mã ngôn ngữ bạn đang sử dụng, gồm có hai chữ cái. |
|
| ● |
Mac OS X V10.5:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
|
|
| Cài đặt lại phần mềm. Xem hướng dẫn trong phần hướng dẫn bắt đầu sử dụng. |
|
| Tên sản phẩm, địa chỉ IP hoặc tên máy chủ Rendezvous/Bonjour không có trong sử dụng sản phẩm trong Trung tâm In hoặc Tiện ích Cài đặt Máy in. |
|
|
|
|
| Sản phẩm có thể chưa sẵn sàng. |
|
| Chắc chắn là các dây cáp được tiếp xúc đúng cách, đã bật sản phẩm và đèn báo Sẵn sàng đã sáng. Nếu bạn đang kết nối qua cổng USB hoặc Ethernet, hãy thử kết nối trực tiếp với máy tính hoặc sử dụng một cổng khác. |
|
| Bạn có thể đã chọn kiểu kết nối sai. |
|
| Kiểm tra chắc chắn rằng bạn đã chọn USB, In IP hoặc Rendezvous/Bonjour, tùy thuộc vào kiểu kết nối hiện có giữa sản phẩm và máy tính. |
|
| Sai tên sản phẩm, địa chỉ IP, hay sử dụng sai tên máy chủ Rendezvous/Bonjour. |
|
| In một trang cấu hình để kiểm tra tên sản phẩm, địa chỉ IP hoặc tên máy chủ Rendezvous. Xác định xem tên sản phẩm, địa chỉ IP, hoặc tên máy chủ Rendezvous trên trang cấu hình có khớp với tên sản phẩm, địa chỉ IP, hoặc tên máy chủ Rendezvous trong Trung tâm In hoặc Tiện ích Cài đặt Máy in không. |
|
| Cáp ghép nối có thể bị lỗi hoặc chất lượng kém. |
|
| Thay cáp bằng một cáp chất lượng cao. |
|
| Trình điều khiển máy in không tự động cài đặt sản phẩm bạn chọn từ mục Trung tâm In hoặc Tiện ích Cài đặt Máy in. |
|
|
|
|
| Sản phẩm có thể chưa sẵn sàng. |
|
| Chắc chắn là các dây cáp được tiếp xúc đúng cách, đã bật sản phẩm và đèn báo Sẵn sàng đã sáng. Nếu bạn đang kết nối qua cổng USB hoặc Ethernet, hãy thử kết nối trực tiếp với máy tính hoặc sử dụng một cổng khác. |
|
| Phần mềm sản phẩm có thể chưa được cài đặt hay không được cài đặt đúng. |
|
| Đảm bảo rằng tệp PPD của sản phẩm nằm trong thư mục sau trên ổ cứng: |
| ● |
Mac OS X V10.3 và V10.4:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<ngôn ngữ>.lproj
, trong đó <ngôn ngữ> là mã ngôn ngữ bạn đang sử dụng, gồm có hai chữ cái. |
|
| ● |
Mac OS X V10.5:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
|
|
| Cài lại phần mềm nếu cần. Xem hướng dẫn trong phần hướng dẫn bắt đầu sử dụng. |
|
| Tệp Mô tả Máy in Bằng Ngôn ngữ PostScript (PPD) bị lỗi. |
|
| Xóa tập tin .GZ ra khỏi thư mục ổ cứng sau: |
| ● |
Mac OS X V10.3 và V10.4:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<ngôn ngữ>.lproj
, trong đó <ngôn ngữ> là mã ngôn ngữ bạn đang sử dụng, gồm có hai chữ cái. |
|
| ● |
Mac OS X V10.5:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
|
|
| Cài đặt lại phần mềm. Xem hướng dẫn trong phần hướng dẫn bắt đầu sử dụng. |
|
| Cáp ghép nối có thể bị lỗi hoặc chất lượng kém. |
|
| Thay cáp giao diện bằng một cáp chất lượng cao. |
|
| Một lệnh in đã không được gửi tới sản phẩm bạn muốn. |
|
|
|
|
| Chuỗi in này có thể đã bị ngừng. |
|
| Khởi động lại chuỗi in. Mở print monitor (màn hình in) và chọn Start Jobs (Bắt đầu Lệnh In). |
|
| Bạn đang sử dụng sai tên sản phẩm hoặc địa chỉ IP. Sản phẩm khác có tên, địa chỉ IP, tên máy chủ Rendezvous giống hoặc tương tự thế có thể đã nhận lệnh in của bạn. |
|
| In một trang cấu hình để kiểm tra tên sản phẩm, địa chỉ IP hoặc tên máy chủ Rendezvous. Xác định xem tên sản phẩm, địa chỉ IP, hoặc tên máy chủ Rendezvous trên trang cấu hình có khớp với tên sản phẩm, địa chỉ IP, hoặc tên máy chủ Rendezvous trong Trung tâm In hoặc Tiện ích Cài đặt Máy in không. |
|
| Tệp PostScript bao gói (EPS) không in theo đúng phông chữ. |
|
|
|
|
| Sự cố này xuất hiện trong một số chương trình. |
|
| ● |
| Thử tải các phông chữ chứa trong tệp EPS vào sản phẩm trước khi in. |
|
| ● |
| Gửi tệp ở định dạng ASCII thay vì dạng mã nhị phân. |
|
|
| Bạn không thể in từ thẻ USB thứ ba. |
|
|
|
|
| Lỗi này xảy ra khi phần mềm cho các sản phẩm USB chưa được cài đặt. |
|
| Khi thêm thẻ USB của bên thứ ba, bạn có thể cần phần mềm Hỗ Trợ Thẻ Điều Hợp USB chính hiệu Apple. Hầu hết phiên bản hiện nay của phần mềm này có thể mua qua trang Web của Hãng Apple. |
|
| Khi kết nối với cáp USB, sản phẩm không xuất hiện trong Trung tâm In hoặc Tiện ích Cài đặt Máy in sau khi đã chọn trình điều khiển này. |
|
|
|
|
| Sự cố này do hoặc phần mềm hoặc một bộ phận phần cứng. |
|
| Xử lý sự cố phần mềm |
| ● |
| Kiểm tra xem Macintosh của bạn có hỗ trợ USB không. |
|
| ● |
| Kiểm tra xem hệ điều hành Macintosh của bạn có phải là Mac OS X v10.3 trở lên không. |
|
| ● |
| Chắc chắn là Macintosh của bạn có phần mềm USB thích hợp của hãng Apple. |
|
| Xử lý sự cố phần cứng |
| ● |
| Kiểm tra xem sản phẩm đã được bật chưa. |
|
| ● |
| Kiểm tra xem cáp USB đã được tiếp xúc đúng cách chưa. |
|
| ● |
| Kiểm tra xem bạn đang sử dụng cáp USB tốc độ cao thích hợp chưa. |
|
| ● |
| Hãy chắc chắn là bạn không có quá nhiều thiết bị USB cùng nối vào một nguồn từ nguồn điện. Ngắt các thiết bị này ra khỏi nguồn và cho cáp trực tiếp tiếp xúc với cổng USB trên máy chủ. |
|
| ● |
| Kiểm tra xem có quá hai hub USB không cắm điện cùng kết nối trên một hàng của nguồn cắm. Ngắt tất cả các thiết bị ra khỏi nguồn đó và cho dây cáp tiếp xúc trực tiếp với cổng USB trên máy chủ. |
 |
GHI CHÚ: |
Bàn phím iMac là một hub USB không được cắm điện.
|
|
|
| © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P |
HP Laserjet P3010 Xử lý vấn đề thường gặp đối với máy Macintosh