| Impressão clara (parte da página)
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| Verifique se o cartucho de impressão está totalmente instalado.
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| 2.
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| O cartucho de impressão pode estar quase vazio. Verifique o status dos suprimentos e substitua o cartucho de impressão se necessário.
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| 3.
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| O papel mídia pode não corresponder às especificações da HP (por exemplo, o papel é muito úmido ou áspero). Consulte Papel e mídia de impressão.
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| Impressão clara (página inteira)
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| 1.
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| Verifique se o cartucho de impressão está totalmente instalado.
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| 2.
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| Certifique-se de que a configuração ECONOMODE esteja desativada no painel de controle e no driver da impressora. Consulte EconoMode.
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| 3.
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| Abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. Abra o submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO e aumente a configuração de DENSIDADE DO TONER. Consulte Menu Qualidade de impressão.
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| 4.
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| Tente usar outro tipo de papel.
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| 5.
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| O cartucho de impressão pode estar atingindo o fim de sua vida útil. Verifique o status dos suprimentos e substitua o cartucho de impressão se necessário.
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| Depois da eliminação de um congestionamento, podem aparecer manchas em uma página.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| 3.
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| Tente usar outro tipo de papel.
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| 4.
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| Verifique se há vazamentos no cartucho de impressão. Se o cartucho de impressão estiver vazando, substitua-o.
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| Caracteres parcialmente impressos
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| 1.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 2.
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| Se o papel for áspero e o toner sair facilmente, abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. Abra o submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, selecione MODOS DO FUSOR e selecione o tipo de papel que você estiver usando. Altere a configuração para ALTO 1 ou ALTO 2, o que ajuda o toner a aderir completamente ao papel. Consulte Menu Qualidade de impressão.
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| 3.
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| Tente usar um papel mais liso.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| Limpe o interior do produto e execute uma página de limpeza para limpar o fusor. Consulte Limpar o produto.
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| 3.
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| Substitua o cartucho de impressão.
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| 1.
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| Não utilize papel que já tenha passado pelo produto.
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| 2.
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| Tente usar outro tipo de papel.
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| 3.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 4.
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| Vire o papel ao contrário na bandeja. Além disso, tente girar o papel 180°.
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| 5.
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| Abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. No submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, aumente a configuração de DENSIDADE DO TONER. Consulte Menu Qualidade de impressão.
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| 6.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 7.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| Tente usar outro tipo de papel.
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| 3.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 4.
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| Limpe o interior do produto e execute uma página de limpeza para limpar o fusor. Consulte Limpar o produto.
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| 5.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| Toner solto, neste contexto, é o toner que pode ser facilmente removido da página.
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| 1.
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| Se o papel for pesado ou áspero, abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. No submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, selecione MODOS DO FUSOR e, em seguida, selecione o tipo de papel que você estiver usando. Altere a configuração para ALTO 1 ou ALTO 2, o que ajuda o toner a aderir completamente ao papel. Consulte Menu Qualidade de impressão. Defina também o tipo de papel da bandeja que você estiver usando. Consulte Configurar bandejas.
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| 2.
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| Se reparar que um dos lados do papel tem textura mais rugosa, experimente imprimir no lado mais macio.
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| 3.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 4.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| Limpe o interior do produto e execute uma página de limpeza para limpar o fusor. Consulte Limpar o produto.
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| 3.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| Esse tipo de defeito pode ocorrer ao se utilizar formulários pré-impressos ou uma grande quantidade de papel estreito.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| 3.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| 4.
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| Verifique se o produto está configurado para tipo de papel correto.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| Verifique se existem pedaços rasgados de papel dentro do produto.
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| 3.
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| Verifique se o papel está carregado corretamente e se todos os ajustes foram feitos. Consulte Colocação de papel nas bandejas. Verifique se as guias da bandeja não estão muito justas ou muito soltas sobre o papel.
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| 4.
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| Vire o papel ao contrário na bandeja. Além disso, tente girar o papel 180°.
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| 5.
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| 6.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 1.
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| Vire o papel ao contrário na bandeja. Além disso, tente girar o papel 180°.
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| 2.
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| 3.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 4.
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| Tente imprimir em um compartimento de saída diferente.
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| 5.
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| Se o papel for leve e macio, abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. No submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, selecione MODOS DO FUSOR e, em seguida, selecione o tipo de papel que você estiver usando. Altere a definição para BAIXO, que ajuda a reduzir o calor no processo de fusão. Consulte Menu Qualidade de impressão. Defina também o tipo de papel da bandeja que você estiver usando. Consulte Configurar bandejas.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 3.
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| Vire o papel ao contrário na bandeja. Além disso, tente girar o papel 180°.
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| 4.
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| 5.
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| 6.
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| Se os envelopes tiverem dobras, tente guardá-los em um local plano.
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| 7.
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| Se o papel for leve e macio, abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. No submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, selecione MODOS DO FUSOR e, em seguida, selecione o tipo de papel que você estiver usando. Altere a definição para BAIXO, que ajuda a reduzir o calor no processo de fusão. Consulte Menu Qualidade de impressão. Defina também o tipo de papel da bandeja que você estiver usando. Consulte Configurar bandejas.
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| 3.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| Esse defeito normalmente ocorre quando o cartucho de impressão excedeu em muito sua vida útil estimada. Por exemplo, se você estiver imprimindo uma grande quantidade de páginas com bem pouca cobertura de toner.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| 2.
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| Reduza o número de páginas que você imprime com cobertura bem baixa de toner.
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| Pontos brancos sobre preto
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| 1.
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| Imprima mais algumas páginas para verificar se o problema desaparece sozinho.
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| 2.
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| 3.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 4.
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| A placa CompactFlash pode precisar ser substituída.
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| 1.
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| 2.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 3.
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| Vire o papel ao contrário na bandeja. Além disso, tente girar o papel 180°.
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| 4.
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| Abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. Abra o submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO e altere a configuração de DENSIDADE DO TONER. Consulte Menu Qualidade de impressão.
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| 5.
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| Abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. No submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, abra OTIMIZAR e defina DETALHE DA LINHA=ATIVADO.
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| 1.
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| 2.
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| Verifique se as especificações ambientais do produto foram atendidas. Consulte Ambiente de operação.
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| 3.
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| Vire o papel ao contrário na bandeja. Além disso, tente girar o papel 180°.
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| 4.
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| Não utilize papel que já tenha passado pelo produto.
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| 5.
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| Diminua a densidade do toner. Abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. Abra o submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO e altere a configuração de DENSIDADE DO TONER. Consulte Menu Qualidade de impressão.
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| 6.
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| Abra o menu CONFIGURAR DISPOSITIVO no painel de controle do produto. No submenu QUALIDADE DE IMPRESSÃO, abra OTIMIZAR e defina ALTA TRANSFERÊNCIA=ATIVADO. Consulte Menu Qualidade de impressão.
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| Repetição aleatória de imagens
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| Se uma imagem que aparece na parte superior da página (em preto sólido) se repetir no restante da página (em campo cinza), o toner pode não ter sido completamente eliminado do último trabalho. (A imagem repetida pode ser mais clara ou mais escura do que o campo no qual ela aparece.)
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| ●
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| Mude o tom (escureça) do campo no qual a imagem repetida aparece.
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| Altere a ordem na qual as imagens são impressas. Por exemplo, coloque a imagem mais clara na parte superior da página e a mais escura no final dela.
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| ●
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| No software, gire a página inteira 180 graus para imprimir a imagem mais clara primeiro.
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| ●
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| Se o defeito ocorrer posteriormente em um trabalho de impressão, desligue o produto por 10 minutos e ligue-o novamente para reiniciar o trabalho.
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