Solução de problemas comuns no Macintosh

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Solução de problemas comuns no Macintosh

Problemas com Mac OS X

O driver de impressora não está listado no Centro de impressão ou Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X V10.3 e V10.4: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj

, onde <idioma> corresponde ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.

●
Mac OS X V10.5: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Se necessário, reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.
O arquivo Postscript Printer Description (Descrição de impressora PostScript – PPD) está corrompido.
Exclua o arquivo .GZ da seguinte pasta na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X V10.3 e V10.4: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj

, onde <idioma> corresponde ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.

●
Mac OS X V10.5: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.

O nome da impressora, endereço IP ou o nome do host Rendezvous/Bonjour não é exibido na lista de impressoras no Centro de impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta.
Confirme se os cabos estão conectados corretamente, se o equipamento está ligado e se a luz Pronto está acesa. Se o equipamento estiver conectado por um hub USB ou Ethernet, tente conectá-lo diretamente ao computador ou utilize uma porta diferente.
Pode ter sido selecionado o tipo errado de conexão.
Assegure-se de que USB, IP Printing (impressão IP) ou Bonjour estejam selecionadas, dependendo do tipo de conexão existente entre a impressora e o computador.
Está sendo usado o nome da impressora, endereço IP, ou nome do host Rendezvous/Bonjour errado.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous da página de configuração coincidem com as informações correspondentes no Centro de impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
O cabo de interface pode estar defeituoso ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo por um cabo de alta qualidade.

O driver da impressora não configura automaticamente a impressora selecionada no Centro de Impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta.
Confirme se os cabos estão conectados corretamente, se o equipamento está ligado e se a luz Pronto está acesa. Se o equipamento estiver conectado por um hub USB ou Ethernet, tente conectá-lo diretamente ao computador ou utilize uma porta diferente.
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo PPD do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X V10.3 e V10.4: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj

, onde <idioma> corresponde ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.

●
Mac OS X V10.5: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Se necessário, reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.
O arquivo Postscript Printer Description (Descrição de impressora PostScript – PPD) está corrompido.
Exclua o arquivo .GZ da seguinte pasta na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X V10.3 e V10.4: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj

, onde <idioma> corresponde ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.

●
Mac OS X V10.5: 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.
O cabo de interface pode estar defeituoso ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

Um trabalho de impressão não foi enviado à impressora desejada.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode ter sido parada.
Reinicie a fila de impressão. Abra Monitor de impressão e selecione Iniciar trabalhos.
Está sendo usado o nome ou endereço IP da impressora errado. Outra impressora com um nome, endereço IP ou nome do host Rendezvous igual ou semelhante pode ter recebido o trabalho de impressão.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous da página de configuração coincidem com as informações correspondentes no Centro de impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.

Um arquivo encapsulado PostScript (EPS) é impresso com fontes erradas.
Motivo
Solução
Esse problema ocorre com alguns programas.
●
Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para a impressora antes de imprimir.
●
Envie o arquivo em formato ASCII em vez de em codificação binária.

Você não consegue imprimir de um cartão USB de terceiros.
Motivo
Solução
Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não está instalado.
Ao adicionar um cartão USB de terceiros, pode ser necessário o software USB Adapter Card Support da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no Website da Apple.

Quando a impressora é conectada com o uso de um cabo USB, ela não aparece no Centro de Impressão ou no Utilitário de configuração depois que o driver é selecionado.
Motivo
Solução
Esse problema é causado por um componente de hardware ou software.
Solução de problemas de software
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Verifique se seu Macintosh suporta USB.
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Verifique se a versão do sistema operacional Macintosh é Mac OS X v10.3 ou superior.
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Verifique se seu Macintosh tem o software USB apropriado da Apple.
Solução de problemas de hardware
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Verifique se a impressora está ligada.
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Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
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Verifique se você está utilizando o cabo apropriado USB de alta velocidade.
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Veja se você não tem dispositivos USB demais sendo alimentados pela cadeia. Desconecte todos os dispositivos da cadeia, e conecte o cabo diretamente à porta USB no computador host.
●
Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação própria conectados em uma fila na cadeia. Desconecte todos os dispositivos da cadeia, e conecte o cabo diretamente à porta USB no computador host.
HP Laserjet P3010 note Solução de problemas comuns no Macintosh NOTA:

O teclado do iMac é um hub USB sem alimentação própria.

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