| 1.
|
| Verifique se a luz de Pronto do produto está acesa. Se nenhuma luz estiver acesa, execute estes procedimentos:
|
| a.
|
| Verifique as conexões do cabo de alimentação.
|
|
| b.
|
| Verifique se a alimentação está ligada.
|
|
| c.
|
| Verifique se a tensão de linha está correta para a configuração de energia do produto. (Consulte a etiqueta que fica na parte de trás do produto para saber os requisitos de tensão.) Se você estiver usando um filtro de linha e sua tensão não estiver dentro das especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na parede, tente outra tomada.
|
|
| d.
|
| Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP.
|
|
|
| 2.
|
| a.
|
| Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou porta de rede. Verifique se a conexão está firme.
|
|
| b.
|
| Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
|
|
| c.
|
|
|
| 3.
|
|
| 4.
|
| Verifique se o papel que você está usando atende às especificações.
|
|
| 5.
|
| a.
|
| Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
|
|
| b.
|
|
|
| 6.
|
| Se a página de configuração for impressa, verifique os seguintes itens:
|
| a.
|
| Se as páginas não forem impressas corretamente, o problema está no hardware. Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP .
|
|
| b.
|
| Se a página for impressa corretamente, o hardware do produto está funcionando. O problema está no computador, no driver da impressora ou no programa.
|
|
|
| 7.
|
| Selecione uma destas opções:
|
Windows: Clique em Iniciar, Configurações e Impressoras ou Impressoras e aparelhos de fax. Clique duas vezes no nome do produto.
-ou-
Mac OS X: Abra Print Center ou Printer Setup Utility e clique duas vezes na linha do produto.
|
| 8.
|
| Verifique se você instalou o driver da impressora desse produto. Verifique o programa para ver se você está usando o driver da impressora deste produto.
|
|
| 9.
|
| Imprima um documento pequeno a partir de outro programa que já tenha funcionado corretamente antes. Se isso funcionar, o problema está no programa que você está utilizando. Se não funcionar (se o documento não for impresso), execute estes procedimentos:
|
| a.
|
| Tente imprimir o trabalho de outro computador que tenha o software do produto instalado.
|
|
| b.
|
| Se o produto está conectado à rede, conecte-o diretamente a um computador usando um cabo paralelo ou USB. Redirecione o produto para a porta correta ou reinstale o software, selecionando o novo tipo de conexão que será usado.
|
|
|
