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Solucionar problemas
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Resolver problemas de rede
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Verifique os itens a seguir para se certificar de que o produto esteja se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração. Consulte Impressão das páginas de informações e “mostre-me como”.
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| Conexão física incorreta.
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| Verifique se o produto está conectado à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
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| Verifique se os cabos estão conectados firmemente.
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| Observe a conexão da porta de rede na parte de trás do produto e verifique se a luz de atividade âmbar e a luz de status do link estão acesas.
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| Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
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| O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto.
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| Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por exemplo:
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| Verifique se o ping exibe os tempos de trajeto, o que indica que o comando está funcionando.
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| Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique se as configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
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| Configurações de conexão e dúplex incorretas.
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| Endereço IP do produto incorreto no computador.
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| Use o endereço IP correto.
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| Se o endereço IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
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| Novos programas de software causaram problemas de compatibilidade.
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| Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o driver correto da impressora.
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| Seu computador ou estação de trabalho está configurado incorretamente.
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| Verifique os drivers da rede, os drivers da impressora e o redirecionamento da rede.
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| Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
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| O protocolo foi desabilitado ou outras configurações da rede estão incorretas.
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| Imprima uma página de configuração para verificar o status do protocolo. Habilite-o se necessário.
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| Use o painel de controle para reconfigurar os parâmetros da rede, se necessário.
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HP Laserjet P3010 Resolver problemas de rede