HP Laserjet P3010 > Apêndice B Serviço e assistência

• Impressoras HP LaserJet Série P3010
  • Informações sobre marca comercial e direitos autorais
  • Princípios básicos do produto
    • Convenções usadas neste guia
    • Comparação do produto
    • Recursos para preservação ambiental
    • Recursos do produto
    • Vistas do produto
      • Vista frontal
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  • Painel de controle
    • Layout do painel de controle
    • Usar os menus do painel de controle
      • Usar os menus
    • Menu Mostre-me Como
    • Menu Recuperar trabalho
    • Menu Informações
    • Menu Manuseio de papel
    • Menu Gerenciar suprimentos
    • Menu Configurar dispositivo
      • Menu Impressão
        • Submenu PCL
      • Menu Qualidade de impressão
      • Menu Configuração do sistema
      • Menu E/S
        • Menus Jetdirect e EIO
      • Menu Redefinições
    • Menu Diagnóstico
    • Menu Serviço
  • Software para Windows
    • Sistemas operacionais suportados para Windows
    • Drivers da impressora suportados para Windows
    • HP Universal Print Driver (UPD)
      • Modos de instalação do UPD
    • Selecione o driver de impressão adequado para Windows
    • Prioridade para configurações de impressão
    • Alterar as configurações do driver de impressora para Windows
    • Remover software do Windows
    • Utilitários suportados para Windows
      • HP Web Jetadmin
      • Servidor da Web incorporado
      • HP Easy Printer Care
    • Software para outros sistemas operacionais
  • Uso do produto com Macintosh
    • Software para Macintosh
      • Sistemas operacionais suportados pelo Macintosh
      • Drivers de impressora suportados pelo Macintosh
      • Para remover o software de sistemas operacionais Macintosh
      • Prioridade para configurações de impressão no Macintosh
      • Alterar configurações de driver de impressora no Macintosh
      • Software para computadores Macintosh
        • Utilitário da impressora HP
          • Abertura do Utilitário da impressora HP
          • Recursos do Utilitário da impressora HP
      • Utilitários suportados para Macintosh
        • Servidor da Web incorporado
    • Uso de recursos do driver de impressora do Macintosh
      • Criar e usar predefinições de impressão no Macintosh
      • Redimensionar documentos ou imprimir em um papel personalizado padrão
      • Impressão de uma página de rosto
      • Usar marcas d'água
      • Imprimir várias páginas em uma folha de papel no Macintosh
      • Impressão nos dois lados da página (impressão dúplex)
      • Armazenar trabalhos
      • Usar o menu Serviços
  • Conectividade
    • Conexão USB
    • Configuração de rede
      • Protocolos de rede suportados
      • Configuração do produto de rede
        • Exibição ou alteração das configurações de rede
        • Definição ou alteração da senha de rede
        • Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle
        • Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv6 no painel de controle
        • Desativar protocolos de rede (opcional)
          • Desativação de IPX/SPX, AppleTalk ou DLC/LLC
        • Configurações de velocidade de conexão e dúplex
  • Papel e mídia de impressão
    • Entenda o uso de papel e de mídias de impressão
    • Tamanhos suportados de mídia de impressão e papel
    • Tamanhos personalizados de papel
    • Tipos suportados de mídia de impressão e papel
    • Capacidade da bandeja e do compartimento
    • Diretrizes para papéis ou mídias de impressão especiais
    • Colocação de papel nas bandejas
      • Orientação do papel para carregá-lo nas bandejas
      • Carregue a bandeja 1
      • Carregamento da Bandeja 2 ou de uma bandeja opcional para 500 folhas
    • Configurar bandejas
      • Configurar uma bandeja ao carregar papel
      • Configurar uma bandeja de modo a corresponder às configurações do trabalho de impressão
      • Configurar uma bandeja usando o menu Manuseio de papel
      • Seleção do papel por origem, tipo ou tamanho
        • Origem
        • Tipo e tamanho
    • Uso das opções de saída do papel
      • Impressão pelo compartimento de saída superior (padrão)
      • Impressão pelo compartimento traseiro de saída
  • Usar recursos do produto
    • Configurações de economia
      • EconoMode
      • Período de inatividade
        • Definir o período de inatividade
        • Desativação ou ativação do modo de inatividade
      • Agendamento de ativação
        • Ajustar o relógio de tempo real
        • Definir o agendamento de ativação
    • Usar os recursos de armazenamento de trabalho
      • Criação de um trabalho armazenado
      • Para imprimir um trabalho armazenado
      • Para excluir um trabalho armazenado
    • Impressão independente via USB
  • Tarefas de impressão
    • Cancelar um trabalho de impressão
      • Cancelar o trabalho de impressão atual pelo painel de controle
      • Parada do atual trabalho de impressão do programa de software
    • Uso de recursos do driver de impressora do Windows
      • Abrir o driver de impressora
      • Usar atalhos de impressão
      • Definir opções de qualidade e papel
      • Definir efeitos do documento
      • Definir as opções de acabamento do documento
      • Definir opções de armazenamento de trabalho
      • Obter informações sobre status do produto e suporte
      • Definir opções avançadas de impressão
  • Administração e manutenção do produto
    • Impressão das páginas de informações e "mostre-me como"
    • Usar o software HP Easy Printer Care
      • Abrir o software HP Easy Printer Care
      • Seções do software HP Easy Printer Care
    • Uso do servidor da Web incorporado
      • Abra o servidor da Web incorporado utilizando a conexão de rede
      • Seções do servidor da Web incorporado
    • Uso do software HP Web Jetadmin
    • Uso de recursos de segurança
      • Segurança de IP
      • Proteção do servidor da Web incorporado
      • Apagamento seguro de disco
        • Dados afetados
        • Informações adicionais
      • Discos rígidos HP criptografados de alto desempenho
      • Porta embutida para integração de hardware
      • Proteger trabalhos armazenados
      • Bloquear os menus do painel de controle
      • Bloquear o formatador
    • Gerenciar suprimentos
      • Armazenamento do cartucho de impressão
      • Política HP sobre cartuchos de impressão não-HP
      • Website e central de fraudes HP
      • Vida útil dos suprimentos
    • Substituição de suprimentos e peças
      • Orientações para substituição de suprimentos
      • Troca do cartucho de impressão
    • Instalação de memória, dispositivos USB internos e placas de E/S externas
      • Visão geral
      • Instalação de memória
        • Instalação de memória no produto
      • Verificação da instalação da DIMM
      • Economia de recursos (recursos permanentes)
      • Ativar a memória do Windows
      • Instalação de dispositivos USB internos
      • Instalação de placas EIO
    • Limpar o produto
      • Limpeza do exterior
      • Limpeza da passagem do papel
    • Atualizar o firmware
      • Determinar a versão atual do firmware
      • Download do novo firmware do site da HP
      • Transfira o novo firmware para o produto
        • Use o arquivo executável flash para atualizar o firmware
        • Usar o FTP para carregar o firmware por um navegador
        • Usar o FTP para atualizar o firmware em uma conexão de rede
        • Use o HP Web Jetadmin para atualizar o firmware
        • Use os commando do Microsoft Windows para atualizar o firmware
      • Atualize o firmware do HP Jetdirect
  • Solucionar problemas
    • Resolver problemas gerais
      • Lista de verificação de solução de problemas
      • Fatores que afetam o desempenho do produto
    • Restaurar as configurações de fábrica
    • Interpretação das mensagens do painel de controle
      • Tipos de mensagem do painel de controle
      • Mensagens do painel de controle
    • Congestionamentos
      • Motivos comuns de atolamentos
      • Eliminar atolamentos
        • Eliminar atolamentos da Bandeja 1
        • Eliminar atolamentos da Bandeja 2 ou de uma bandeja opcional para 500 folhas
        • Limpar atolamentos da tampa superior
        • Limpar atolamentos da tampa traseira e da área do fusor
        • Eliminar atolamentos do duplexador
      • Recuperação após congestionamentos
    • Problemas no manuseio de papel
      • O produto alimenta várias folhas
      • O produto alimenta páginas de tamanho incorreto
      • A impressora alimenta papel da bandeja incorreta
      • O papel não é alimentado automaticamente
      • O papel não é alimentado na bandeja 2, 3 ou 4
      • As transparências ou o papel brilhante não estão sendo alimentados
      • Ocorre congestionamento de envelopes ou eles não são alimentados na impressora
      • A impressão sai enrolada ou enrugada
      • O produto não imprime frente e verso ou imprime incorretamente
    • Solução de problemas de qualidade de impressão
      • Problemas de qualidade de impressão associados ao papel
      • Problemas de qualidade de impressão associados ao ambiente
      • Problemas de qualidade de impressão associados a congestionamentos
      • Exemplos de imagens com defeitos
      • Régua de defeitos repetitivos
    • Resolver problemas de desempenho
    • Resolver problemas de conectividade
      • Resolver problemas de conexão direta
      • Resolver problemas de rede
    • Solução de problemas de impressão independente via USB
    • Problemas no software do produto
    • Solução de problemas comuns no Windows
    • Solução de problemas comuns no Macintosh
  • Apêndice A Suprimentos e acessórios
    • Solicitar peças, acessórios e suprimentos
    • Números de peça
      • Acessórios de manuseio de papel
      • Cartuchos de impressão
      • Memória
      • Cabos e interfaces
  • Apêndice B Serviço e assistência
    • Declaração de Garantia Limitada Hewlett-Packard
    • Garantia de Proteção Premium da HP: Declaração de garantia limitada para cartuchos de impressão LaserJet
    • Contrato de licença do usuário final
    • Serviço de garantia de auto-reparo do cliente
    • Suporte ao cliente
    • Reembalar o produto
    • Formulário de informações sobre serviços
  • Apêndice C Especificações
    • Especificações físicas
    • Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas
    • Ambiente de operação
  • Apêndice D Informações regulamentares
    • Normas da FCC
    • Programa de proteção ambiental
      • Proteção do meio ambiente
      • Produção de ozônio
      • Consumo de energia
      • Consumo de toner
      • Uso do papel
      • Plásticos
      • Suprimentos para impressão da HP LaserJet
      • Instruções de reciclagem e devolução
        • Estados Unidos e Porto Rico
          • Várias devoluções (mais de um cartucho)
          • Devoluções individuais
          • Remessa
            • Para residentes no Alasca e Havaí
        • Devoluções fora dos EUA
      • Papel
      • Restrições de materiais
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    • Declaração de conformidade
    • Declarações de segurança
      • Segurança do laser
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      • Declaração VCCI (Japão)
      • Declaração para o cabo de alimentação (Japão)
      • Declaração da EMC (Coréia)
      • Declaração sobre laser para a Finlândia
      • Tabela de conteúdo (China)
  • Uso das teclas de atalho de acessibilidade no Visualizador da ajuda
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