| 1.
|
| Controleer of het Klaar-lampje op het apparaat brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen lampjes branden:
|
| a.
|
| Controleer alle kabels en netsnoeren.
|
|
| b.
|
| Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
|
|
| c.
|
| Controleer of het voltage geschikt is voor de netstroominstelling van het apparaat. (Zie het etiket aan de achterzijde van het apparaat voor de voltagespecificaties.) Als u een powerstrip gebruikt waarvan het voltage buiten de specificaties valt, steekt u de stekker rechtstreeks in het stopcontact. Als de stekker al in het stopcontact is gestoken, probeert u een ander stopcontact.
|
|
| d.
|
| Neem contact op met de HP klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
|
|
|
| 2.
|
| a.
|
| Controleer de kabelaansluitingen tussen het apparaat en de computer of de netwerkpoort. Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
|
|
| b.
|
| Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
|
|
| c.
|
|
|
| 3.
|
|
| 4.
|
| Controleer of het gebruikte papier aan de specificaties voldoet.
|
|
| 5.
|
| a.
|
| Als de pagina’s niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade papier bevat.
|
|
| b.
|
|
|
| 6.
|
| Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
|
| a.
|
| Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan de hardware van het apparaat. Neem contact op met HP Klantenondersteuning.
|
|
| b.
|
| Als de pagina correct wordt afgedrukt, functioneert de hardware van het apparaat naar behoren. Het probleem ligt bij de computer die u gebruikt of bij de printerdriver of het programma.
|
|
|
| 7.
|
| Voer een van de volgende handelingen uit:
|
Windows: Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers of Printers en faxapparaten. Dubbelklik op de naam van het apparaat.
-of-
Mac OS X: Open Afdrukbeheer (of Printerconfiguratie) en dubbelklik op de regel voor de printer.
|
| 8.
|
| Controleer of de printerdriver voor dit apparaat is geïnstalleerd. Controleer het programma om te kijken of de printerdriver voor dit apparaat wordt gebruikt.
|
|
| 9.
|
| Druk een kort document af via een ander programma dat een vorige keer goed is afgedrukt. Als deze oplossing werkt, ligt het probleem bij het gebruikte programma. Als deze oplossing niet werkt (het document wordt niet afgedrukt), gaat u verder met de volgende stappen:
|
| a.
|
| Probeer de afdruktaak uit te voeren vanaf een andere computer waarop de apparaatsoftware is geïnstalleerd.
|
|
| b.
|
| Als het apparaat op het netwerk is aangesloten, sluit u het apparaat rechtstreeks aan op een computer met een USB-kabel. Leid het apparaat om naar de juiste poort of installeer de software opnieuw, waarbij u de nieuwe aansluitmethode kiest.
|
|
|
