Risoluzione dei problemi comuni con Macintosh

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Risoluzione dei problemi comuni con Macintosh

Problemi con Mac OS X

Il driver nella stampante non è incluso nel Centro Stampa o nella Utility Configurazione Stampante.

Causa

Soluzione

Il software del prodotto potrebbe non essere stato installato o è stato installato in modo errato.

Accertarsi che il file .GZ del prodotto si trovi nella seguente cartella sul disco rigido:

●

Mac OS X V10.3 e V10.4:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lingua>.lproj

, dove “<lingua>” è il codice di due lettere corrispondente alla lingua in uso.

●

Mac OS X V10.5:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources

Se necessario, reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.

Il file PPD (PostScript Printer Description) è danneggiato.

Eliminare il file .GZ dalla seguente cartella sul disco rigido:

●

Mac OS X V10.3 e V10.4:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lingua>.lproj

, dove “<lingua>” è il codice di due lettere corrispondente alla lingua in uso.

●

Mac OS X V10.5:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources

Reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.

Il nome del prodotto, l’indirizzo IP o il nome host Rendezvous/Bonjour non sono inclusi nell’elenco dei prodotti del Centro Stampa o della Utility Configurazione Stampante.

Causa

Soluzione

Il prodotto potrebbe non essere pronto.

Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto e la spia Pronto siano accesi. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.

Potrebbe essere stato selezionato un tipo di collegamento errato.

A seconda del tipo di collegamento esistente tra il prodotto e il computer, verificare che siano selezionate le voci USB, Stampa IP o Rendezvous/Bonjour.

È stato specificato un nome errato per il prodotto, l’indirizzo IP o il nome host Rendezvous/Bonjour.

Stampare una pagina di configurazione per verificare il nome del prodotto, l’indirizzo IP o il nome host Rendezvous. Verificare che l’indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host Rendezvous della pagina di configurazione corrispondano a quelli del Centro Stampa o dell’Utility di configurazione stampante.

Il cavo dell’interfaccia potrebbe essere difettoso o di scarsa qualità.

Sostituire il cavo con un cavo di alta qualità.

Il driver della stampante non imposta automaticamente il prodotto selezionato nel Centro Stampa o nell’Utility di configurazione stampante.

Causa

Soluzione

Il prodotto potrebbe non essere pronto.

Il software del prodotto potrebbe non essere stato installato o è stato installato in modo errato.

Accertarsi che il PPD del prodotto si trovi nella seguente cartella sul disco rigido:

●

Mac OS X V10.3 e V10.4:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lingua>.lproj

, dove “<lingua>” è il codice di due lettere corrispondente alla lingua in uso.

●

Mac OS X V10.5:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources

Se necessario, reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.

Il file PPD (PostScript Printer Description) è danneggiato.

Eliminare il file .GZ dalla seguente cartella sul disco rigido:

●

Mac OS X V10.3 e V10.4:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lingua>.lproj

, dove “<lingua>” è il codice di due lettere corrispondente alla lingua in uso.

●

Mac OS X V10.5:

  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources

Reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.

Il cavo dell’interfaccia potrebbe essere difettoso o di scarsa qualità.

Sostituire il cavo di interfaccia con un cavo di alta qualità.

Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato.

Causa

Soluzione

La coda di stampa potrebbe essersi interrotta.

Riavviare la coda di stampa. Aprire PrintMonitor e selezionare Inizia Stampa.

L’indirizzo IP o il nome del prodotto non è corretto. Il processo di stampa potrebbe essere stato inviato a un altro prodotto con un nome, un indirizzo IP o un nome host Rendezvous simile o equivalente.

Un file EPS (Encapsulated PostScript) viene stampato con font non corretti.

Causa

Soluzione

Questo problema si verifica con alcuni programmi.

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Provare a scaricare sul prodotto i font presenti nel file EPS prima di avviare la stampa.

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Inviare il file in formato ASCII anziché con codifica binaria.

Non è possibile stampare con una scheda USB di altri produttori.

Causa

Soluzione

Questo errore si verifica quando il software per prodotti USB non è installato.

Quando si aggiunge una scheda USB di altri produttore, potrebbe essere necessario utilizzare il software Apple USB Adapter Card Support. La versione più aggiornata di questo software è disponibile nel sito Web Apple.

Quando è collegato mediante un cavo USB, il prodotto non compare nel Centro Stampa o nell’Utility Configurazione Stampante dopo aver selezionato il driver.

Causa

Soluzione

Questo problema è causato da un componente software o hardware.

Risoluzione dei problemi software

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Verificare che il sistema Macintosh supporti USB.

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Verificare che il sistema operativo Macintosh sia Mac OS X v10.3 o successiva.

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Assicurarsi che il sistema Macintosh disponga del software USB adeguato di Apple.

Risoluzione dei problemi hardware

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Verificare che il prodotto sia acceso.

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Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.

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Verificare che sia utilizzato un cavo USB ad alta velocità adeguato.

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Assicurarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che assorbono energia. Scollegare tutti i dispositivi e collegare il cavo direttamente alla porta USB del computer host.

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Controllare se più di due hub USB non alimentati sono collegati consecutivamente. Scollegare tutti i dispositivi e collegare il cavo direttamente alla porta USB del computer host.

	NOTA:	La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.

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