Résolution des problèmes courants liés au Macintosh

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Résolution des problèmes courants liés au Macintosh

Problèmes avec Mac OS X

Le pilote d’imprimante n’est pas répertorié dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause
Solution
Le logiciel du produit n’a peut-être pas été installé ou a été installé de manière incorrecte.
Assurez-vous que le fichier .GZ se trouve bien dans le dossier suivant sur le disque dur :
●
Mac OS X V10.3 et V10.4 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj

, où <lang> représente le code à deux lettres de la langue utilisée.

●
Mac OS X V10.5 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Au besoin, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir des instructions.
Le fichier de description d’imprimante PostScript (PPD) est corrompu.
Supprimez le fichier .GZ du dossier suivant sur le disque dur :
●
Mac OS X V10.3 et V10.4 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj

, où <lang> représente le code à deux lettres de la langue utilisée.

●
Mac OS X V10.5 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir des instructions.

Le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous/Bonjour ne s’affichent pas dans la liste des produits du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause
Solution
Le produit n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.
Un type de connexion incorrect peut être sélectionné.
Assurez-vous que l’option USB, Impression IP ou Rendezvous/Bonjour est sélectionnée, selon le type de connexion entre le produit et l’ordinateur.
Vous utilisez un nom de produit incorrect, une adresse IP inexacte ou un nom d’hôte Rendezvous/Bonjour erroné.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous. Vérifiez que le nom, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous de la page de configuration correspond au nom du périphérique, à l’adresse IP et au nom d’hôte Rendezvous du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration d’imprimante.
Le câble d’interface peut être défectueux ou de mauvaise qualité.
Remplacez le câble par un câble de haute qualité.

Le pilote de l’imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause
Solution
Le produit n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.
Le logiciel du produit n’a peut-être pas été installé ou a été installé de manière incorrecte.
Assurez-vous que le fichier PPD du produit se trouve bien dans le dossier suivant sur le disque dur :
●
Mac OS X V10.3 et V10.4 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj

, où <lang> représente le code à deux lettres de la langue utilisée.

●
Mac OS X V10.5 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Au besoin, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir des instructions.
Le fichier de description d’imprimante PostScript (PPD) est corrompu.
Supprimez le fichier .GZ du dossier suivant sur le disque dur :
●
Mac OS X V10.3 et V10.4 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj

, où <lang> représente le code à deux lettres de la langue utilisée.

●
Mac OS X V10.5 : 
  Library/Printers/PPDs/Contents/Resources
Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir des instructions.
Le câble d’interface peut être défectueux ou de mauvaise qualité.
Remplacez le câble d’interface par un câble de haute qualité.

Une tâche d’impression n’a pas été envoyée au produit voulu.
Cause
Solution
La file d’impression peut être arrêtée.
Relancez la file d’impression. Ouvrez le contrôleur d’impression en attente et sélectionnez Lancer les tâches.
L’adresse IP ou le nom du produit utilisé est incorrect. Un autre produit portant le même nom, la même adresse IP ou le même nom d’hôte Rendezvous peut avoir reçu la tâche d’impression.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous. Vérifiez que le nom, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous de la page de configuration correspond au nom du périphérique, à l’adresse IP et au nom d’hôte Rendezvous du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration d’imprimante.

Un fichier EPS (PostScript encapsulé) ne s’imprime pas avec les polices correctes.
Cause
Solution
Ce problème se produit avec certains programmes.
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Avant de lancer l’impression, essayez de télécharger les polices du fichier EPS dans le produit.
●
Envoyez le fichier au format ASCII au lieu d’utiliser le codage binaire.

Vous ne pouvez pas imprimer à partir d’une carte USB tierce.
Cause
Solution
Cette erreur se produit si le logiciel des produits USB n’est pas installé.
Lorsque vous ajoutez une carte USB d’un fournisseur tiers, vous pouvez avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte adaptateur USB d’Apple. La version la plus récente de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.

Lorsque le produit est connecté via un câble USB, il n’apparaît pas dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante lorsque le pilote est sélectionné.
Cause
Solution
Ce problème est généré par un composant logiciel ou matériel.
Dépannage logiciel
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Vérifiez que votre Macintosh prend en charge USB.
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Vérifiez que votre ordinateur Macintosh fonctionne sous le système d’exploitation Mac OS X v10.3 ou une version ultérieure.
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Assurez-vous que le logiciel USB correct d’Apple est installé sur votre Macintosh.
Dépannage matériel
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Vérifiez que le produit est sous tension.
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Vérifiez que le câble USB est correctement connecté.
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Vérifiez que vous utilisez le câble USB haute vitesse approprié.
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Assurez-vous que vous ne disposez pas de trop de périphériques USB consommant de l’énergie dans la chaîne. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne, puis connectez le câble directement au port USB de l’ordinateur hôte.
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Vérifiez si plus de deux concentrateurs USB non alimentés sont connectés côte à côte dans la chaîne. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne, puis connectez le câble directement au port USB de l’ordinateur hôte.
HP Laserjet P3010 note Résolution des problèmes courants liés au Macintosh REMARQUE :

Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.

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