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Assistance et service technique
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| Français
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Si l’assistance clientèle HP détermine que votre produit doit être renvoyé à HP pour être réparé, suivez les étapes suivantes pour remballer le produit avant de le renvoyer.
| ATTENTION :
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Le client est tenu responsable des dommages survenus en cours d’expédition à cause d’un remballage impropre.
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| 1.
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| Retirez et conservez les modules DIMM que vous avez achetés et installés dans le produit.
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| ATTENTION :
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L’électricité statique peut endommager les parties électroniques. Lorsque vous manipulez des modules DIMM, portez une sangle antistatique au poignet ou touchez fréquemment la surface de l’emballage antistatique du module DIMM avant de toucher une partie métallique du produit. Pour retirer les modules DIMM, reportez-vous à la section Installation de mémoire.
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| 2.
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| Retirez et conservez la cartouche d’impression.
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| ATTENTION :
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Il est extrêmement important de retirer la cartouche d’impression avant d’expédier le produit. Une cartouche d’impression laissée dans le produit durant l’expédition peut fuir et couvrir d’encre le moteur ou d’autres composants du produit.
Pour éviter d’endommager la cartouche, ne touchez pas son rouleau et remettez-la dans son emballage d’origine, ou rangez-la à l’abri de la lumière.
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| 3.
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| Retirez et conservez le câble d’alimentation, le câble d’interface et les accessoires en option, tels qu’une carte EIO.
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| 4.
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| Si possible, incluez des exemples d’impression, ainsi que 50 à 100 feuilles de papier ou d’un autre support n’ayant pas été imprimées correctement.
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| 5.
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| Aux Etats-Unis, appelez l’assistance clientèle HP pour demander du nouveau matériel d’emballage. Hors des Etats-Unis, utilisez le matériel d’emballage d’origine, si possible. Hewlett-Packard recommande d’assurer l’équipement pour l’expédition.
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HP Laserjet P3010 Remballage du produit