HP Laserjet P3010 > Annexe B Assistance et service technique

• HP LaserJet série P3010
  • Informations sur les marques et le copyright
  • Principes de base
    • Conventions utilisées dans ce guide
    • Comparaison des produits
    • Caractéristiques environnementales
    • Fonctions du produit
    • Vues du produit
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  • Panneau de commande
    • Disposition du panneau de commande
    • Utilisation des menus du panneau de commande
      • Utilisation des menus
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    • Menu Récupérer tâche
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    • Menu Gestion du papier
    • Menu Gestion des consommables
    • Menu Configuration périphérique
      • Menu Impression
        • Sous-menu PCL
      • Menu Qualité d'impression
      • Menu Configuration système
      • Menu E/S
        • Menus Jetdirect intégré et Jetdirect EIO
      • Menu Réinitialisation
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  • Logiciels pour Windows
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    • Pilotes d'imprimante pris en charge sous Windows
    • HP Universal Print Driver (UPD)
      • Modes d'installation du pilote UPD
    • Sélectionnez le pilote d'impression correct pour Windows
    • Priorité des paramètres d'impression
    • Modification des paramètres d'impression pour Windows
    • Suppression du logiciel sous Windows
    • Utilitaires pris en charge sous Windows
      • HP Web Jetadmin
      • Serveur Web intégré
      • HP Easy Printer Care
    • Logiciel pour les autres systèmes d'exploitation
  • Utilisation du produit sur Macintosh
    • Logiciels pour Macintosh
      • Systèmes d'exploitation compatibles pour Macintosh
      • Pilotes d'impression pris en charge pour Macintosh
      • Suppression du logiciel d’un système d’exploitation Macintosh
      • Priorité des paramètres d'impression pour Macintosh
      • Modification des paramètres du pilote d'impression pour Macintosh
      • Logiciels pour ordinateurs Macintosh
        • Utilitaire d'imprimante HP
          • Ouverture de l'utilitaire d'imprimante HP
          • Fonctionnalités de l'utilitaire d'imprimante HP
      • Utilitaires pris en charge sur Macintosh
        • Serveur Web intégré
    • Utilisation des fonctions du pilote d'imprimante Macintosh
      • Création et utilisation de préréglages d'impression sous Macintosh
      • Redimensionnement de documents ou impression sur un format de papier personnalisé
      • Impression d'une page de couverture
      • Utilisation des filigranes
      • Impression de plusieurs pages sur une même feuille de papier sous Macintosh
      • Impression sur les deux faces de la feuille (impression recto verso)
      • Stockage de tâches
      • Utilisation du menu Services
  • Connectivité
    • Connexion USB
    • Configuration du réseau
      • Protocoles réseau pris en charge
      • Configuration du produit en réseau
        • Affichage ou modification des paramètres réseau
        • Définition ou modification du mot de passe réseau
        • Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande
        • Configuration manuelle des paramètres IPv6 TCP/IP via le panneau de commande
        • Désactivation des protocoles de réseau (facultatif)
          • Désactivation de IPX/SPX, AppleTalk ou DLC/LLC
        • Paramètres de vitesse de liaison et d'impression recto verso
  • Papier et supports d'impression
    • Comprendre l'utilisation du papier et du support d'impression
    • Formats de papier et de support pris en charge
    • Formats de papier personnalisés
    • Types de papier et de support d'impression pris en charge
    • Capacité des bacs
    • Recommandations pour papiers ou supports d'impression spéciaux
    • Chargement des bacs
      • Orientation du papier pour le chargement des bacs
      • Chargement du bac 1
      • Chargement du bac 2 ou d'un bac de 500 feuilles en option
    • Configuration des bacs
      • Configuration d'un bac lors du chargement du papier
      • Configuration d'un bac conformément aux paramètres de la tâche d'impression
      • Configuration d'un bac à l'aide du menu Gestion du papier
      • Sélection du papier par source, type ou format
        • Source
        • Type et format
    • Utilisation des options de sortie papier
      • Impression vers le bac de sortie supérieur (standard)
      • Impression vers le bac de sortie arrière
  • Utilisation des fonctions du produit
    • Paramètres du mode économique
      • EconoMode
      • Durée de veille
        • Définition du temps de veille
        • Désactivation ou activation du mode Veille
      • Heure de réveil
        • Réglage de l'heure de réveil
        • Réglage de l'heure de réveil
    • Utilisation des fonctions de stockage des tâches
      • Création d'une tâche stockée
      • Impression d'une tâche stockée
      • Suppression d'une tâche stockée
    • Impression directe par clé USB
  • Tâches d'impression
    • Annuler une tâche d'impression
      • Interruption de la tâche d'impression en cours à partir du panneau de commande
      • Arrêter la tâche d’impression en cours à partir de votre programme
    • Utilisation des fonctions du pilote d'imprimante Windows
      • Ouverture du pilote d'imprimante
      • Utilisation des raccourcis d'impression
      • Définition des options de papier et de qualité
      • Définition des effets de document
      • Définition des options de finition des documents
      • Définition des options de stockage des tâches
      • Informations d'assistance et d'état de produit
      • Définition des options d'impression avancées
  • Utilisation et maintenance du produit
    • Impression des pages d'information et Comment faire
    • Utilisation du logiciel HP Easy Printer Care
      • Ouvrez le logiciel HP Easy Printer Care
      • Sections du logiciel HP Easy Printer Care
    • Utilisation du serveur Web intégré
      • Ouverture du serveur Web intégré à l'aide d'une connexion réseau
      • Sections concernant le serveur Web intégré
    • Utilisation du logiciel HP Web Jetadmin
    • Utilisation des fonctions de sécurité
      • Sécurité IP
      • Sécuriser le serveur Web intégré
      • Effacement sécurisé du disque
        • Données concernées
        • Informations complémentaires
      • Disques durs cryptés hautes performances HP
      • Logement d'intégration matérielle
      • Tâches stockées sécurisées
      • Verrouillage des menus du panneau de commande
      • Verrouillage du formateur
    • Gestion des consommables
      • Stockage des cartouches d'impression
      • Politique de HP en matière de cartouches d'impression non-HP
      • Service des fraudes HP et site Web
      • Durée de vie des consommables
    • Remplacement des consommables et des pièces
      • Indications de remplacement des consommables
      • Remplacement de la cartouche d'impression
    • Installation de mémoire, de périphériques USB internes et de cartes d'E/S externes
      • Présentation
      • Installation de mémoire
        • Installation de mémoire sur le produit
      • Vérification de l'installation de la mémoire DIMM
      • Préservation des ressources (ressources permanentes)
      • Activation de la mémoire sous Windows
      • Installation des périphériques USB internes
      • Installation des cartes EIO
    • Nettoyage du produit
      • Nettoyage des parties externes
      • Nettoyage du circuit papier
    • Mise à niveau du micrologiciel
      • Identification de la version actuelle du micrologiciel
      • Téléchargement du nouveau micrologiciel à partir du site Web HP
      • Transfert du nouveau micrologiciel vers le périphérique
        • Utilisation du fichier exécutable Flash pour mettre à jour le micrologiciel
        • Utilisation de FTP pour télécharger un micrologiciel via un navigateur
        • Utilisation de FTP pour mettre à niveau le micrologiciel sur une connexion réseau
        • Utilisation de HP Web Jetadmin pour mettre à niveau le micrologiciel
        • Mise à niveau du micrologiciel à l'aide des commandes Windows
      • Mise à niveau du micrologiciel HP Jetdirect
  • Résolution des problèmes
    • Résolution des problèmes généraux
      • Liste de contrôle de dépannage
      • Facteurs ayant une incidence sur les performances du produit
    • Rétablissement des paramètres d'usine
    • Signification des messages du panneau de commande
      • Types de message du panneau de commande
      • Messages du panneau de commande
    • Bourrages
      • Causes courantes des bourrages
      • Suppression des bourrages
        • Suppression des bourrages au niveau du bac 1
        • Suppression des bourrages au niveau du bac 2 ou d'un bac de 500 feuilles optionnel
        • Suppression des bourrages au niveau du couvercle supérieur
        • Suppression des bourrages au niveau de la porte arrière et dans l'unité de fusion
        • Suppression des bourrages dans l'unité d'impression recto verso
      • Reprise de l'impression après un bourrage
    • Problèmes de gestion du papier
      • Le produit envoie plusieurs feuilles en même temps
      • Le format de page utilisé par le produit n’est pas correct
      • Le produit utilise un bac incorrect pour l'alimentation papier
      • Le papier n’est pas alimenté de façon automatique
      • Le papier n’est pas alimenté à partir du bac 2, 3 ou 4.
      • Les transparents ou le papier glacé ne sont pas alimentés
      • Les enveloppes se coincent ou ne sont pas alimentées dans le produit
      • L’impression est enroulée ou froissée
      • Impressions recto verso impossibles ou incorrectes
    • Résolution des problèmes de qualité d'impression
      • Problèmes de qualité d'impression associés au papier
      • Problèmes de qualité d'impression associés à l'environnement
      • Problèmes de qualité d'impression associés à des bourrages
      • Exemples de défauts d'impression
      • Règle de défauts répétitifs
    • Résolution des problèmes de performances
    • Résolution des problèmes de connectivité
      • Résolution des problèmes de connexion directe
      • Résolution des problèmes de réseau
    • Résolution des problèmes d'impression directe par clé USB
    • Problèmes liés au logiciel du produit
    • Résolution des problèmes courants liés à Windows
    • Résolution des problèmes courants liés au Macintosh
  • Annexe A Consommables et accessoires
    • Commande de pièces, d’accessoires et de consommables
    • Numéros de référence
      • Bacs à papier et accessoires
      • Cartouches d'impression
      • Mémoire
      • Câbles et interfaces
  • Annexe B Assistance et service technique
    • Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard
    • Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Déclaration de garantie limitée relative aux cartouches d'impression LaserJet
    • Contrat de Licence Utilisateur Final
    • Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur
    • Assistance clientèle
    • Remballage du produit
    • Formulaire d’informations pour réparation
  • Annexe C Caractéristiques
    • Spécifications physiques
    • Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
    • Environnement d'exploitation
  • Annexe D Informations réglementaires
    • Réglementations de la FCC
    • Programme de gestion écologique des produits
      • Protection de l'environnement
      • Production d'ozone
      • Consommation d'énergie
      • Consommation de toner
      • Utilisation du papier
      • Matières plastiques
      • Consommables d'impression HP LaserJet
      • Instructions concernant le renvoi et le recyclage
        • Etats-Unis et Porto-Rico
          • Retours multiples (plus d'une cartouche)
          • Renvois uniques
          • Expédition
            • Pour les résidents d'Alaska et de Hawaii :
        • Retours hors Etats-Unis
      • Papier
      • Restrictions de matériel
      • Mise au rebut des déchets d'équipement électronique par les particuliers dans l'Union européenne
      • Substances chimiques
      • Fiche signalétique de sécurité du produit
      • Informations complémentaires
    • Déclaration de conformité
    • Déclarations relatives à la sécurité
      • Protection contre les rayons laser
      • Réglementations DOC canadiennes
      • Déclaration VCCI (Japon)
      • Déclaration relative aux cordons d'alimentation (Japon)
      • Déclaration EMC (Corée)
      • Déclaration relative au laser en Finlande
      • Tableau de substances (Chine)
  • Utilisation des touches de raccourci d'accessibilité du visualiseur d'aide
  • Utilisation du visualiseur d'aide HTML

HP Laserjet P3010