Solución de problemas comunes de Macintosh

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Solución de problemas comunes de Macintosh

Problemas en Mac OS X

El controlador de impresora no figura en el Centro de impresión o en la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Puede que el software del producto no se instalara o que se instalara incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro:

Mac OS X V10.3 y V10.4:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj  

, donde <lenguaje> es el código de dos caracteres del idioma utilizado.


Mac OS X V10.5:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources  
Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PostScript Printer Description (PPD) está dañado.
Elimine el archivo .GZ de la siguiente carpeta del disco duro:

Mac OS X V10.3 y V10.4:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj  

, donde <lenguaje> es el código de dos caracteres del idioma utilizado.


Mac OS X V10.5:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources  
Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.

El nombre, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous/Bonjour del producto no aparecen en la lista de productos del Centro de impresión o de la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Puede que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz de Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Puede que se seleccionara un tipo de conexión incorrecto.
Asegúrese de que USB, IP Printing (Impresión IP) o Rendezvous/Bonjour estén seleccionados, en función del tipo de conexión existente entre el producto y el equipo.
Se está utilizando un nombre de producto, una dirección IP o un nombre de host Rendezvous/Bonjour incorrecto.
Imprima una página de configuración para determinar el nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous. Compruebe si el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host Rendezvous que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión o Utilidad Configuración Impresoras.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable por un cable de mayor calidad.

El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en el Centro de impresión o la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Puede que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz de Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Puede que el software del producto no se instalara o que se instalara incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro:

Mac OS X V10.3 y V10.4:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj  

, donde <lenguaje> es el código de dos caracteres del idioma utilizado.


Mac OS X V10.5:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources  
Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PostScript Printer Description (PPD) está dañado.
Elimine el archivo .GZ de la siguiente carpeta del disco duro:

Mac OS X V10.3 y V10.4:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj  

, donde <lenguaje> es el código de dos caracteres del idioma utilizado.


Mac OS X V10.5:
  Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources  
Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz por un cable de mayor calidad.

No se envió un trabajo de impresión al producto deseado.
Causa
Solución
Puede que la cola de impresión se detuviera.
Reinicie la cola de impresión. Abra el Monitor de impresión y seleccione Iniciar trabajos.
Se está utilizando un nombre o una dirección IP de producto incorrectos. Puede que otro producto con un valor igual o similar de nombre, dirección IP o nombre de host Rendezvous recibiera su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para determinar el nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous. Compruebe si el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host Rendezvous que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión o Utilidad Configuración Impresoras.

Un archivo PostScript encapsulado (EPS) se imprime con fuentes incorrectas.
Causa
Solución
Este problema se produce con algunos programas.

Intente descargar en el producto las fuentes del archivo EPS antes de imprimir.

Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una codificación binaria.

No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
Causa
Solución
Este error ocurre cuando no está instalado el software de productos USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca, probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este software está disponible en el sitio Web de Apple.

Al conectar el producto con un cable USB, este no aparece en el Centro de impresión o la Utilidad Configuración Impresoras después de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de software o hardware.
Solución de problemas de software

Compruebe que el equipo Macintosh es compatible con USB.

Compruebe que el sistema operativo Macintosh sea Mac OS X v10.3 o superior.

Asegúrese de que el equipo Macintosh dispone del software USB correspondiente de Apple.
Solución de problemas de hardware

Asegúrese de que el producto está encendido.

Asegúrese de que el cable USB está conectado correctamente.

Compruebe que utiliza el cable USB de alta velocidad apropiado.

Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.

Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
HP Laserjet P3010 note Solución de problemas comunes de Macintosh NOTA:

El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.


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