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Solución de problemas
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Solucione los problemas de red
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Compruebe lo siguiente para determinar si el producto se está comunicando con la red. Antes de empezar, imprima una página de configuración. Consulte la sección Imprima la información y las páginas de mostrar cómo….
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| Conexión física deficiente
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| Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud apropiada.
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| Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
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| Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
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| Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
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| El equipo no puede comunicarse con el producto.
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| Envíe un “ping” al producto desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:
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| Compruebe que el “ping” muestra tiempos de ida y vuelta, lo que indica que está funcionando.
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| De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, el producto y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
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| Configuración de impresión dúplex y de transferencia incorrectas
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| Dirección IP del producto en el equipo incorrecta.
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| Use la dirección IP correcta.
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| Si la dirección IP es correcta, borre el producto y, a continuación, vuelva a agregarlo.
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| Programas de software nuevos han provocado problemas de compatibilidad.
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| Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el controlador de la impresora correcto.
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| El equipo o la estación de trabajo están mal configurados.
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| Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección de red.
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| Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
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| El protocolo está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta.
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| Imprima una página de configuración para comprobar el estado del protocolo. Actívelo si es necesario.
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| Utilice el panel de control para volver a configurar la configuración de red si es necesario.
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HP Laserjet P3010 Solucione los problemas de red