| Impresión clara (parte de la página)
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| 1.
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| Asegúrese de que el cartucho de impresión está completamente instalado.
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| 2.
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| El cartucho de impresión puede estar casi vacío. Compruebe el estado de los consumibles y sustituya el cartucho de impresión si es necesario.
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| 3.
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| Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones de HP (por ejemplo, el papel es demasiado húmedo o rugoso). Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| Impresión clara (página completa)
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| 1.
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| Asegúrese de que el cartucho de impresión está completamente instalado.
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| 2.
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| Cerciórese de que ECONOMODE esté desactivado en el panel de control y en el controlador de impresora. Consulte la sección EconoMode.
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| 3.
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| Abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. Abra el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN y aumente la configuración de DENSIDAD DEL TÓNER. Consulte la sección Menú Calidad de impresión.
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| 4.
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| Intente utilizar un tipo de papel diferente.
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| 5.
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| Es posible que el cartucho de impresión esté llegando al final de su vida útil estimada. Compruebe el estado de los consumibles y sustituya el cartucho de impresión si es necesario.
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| Pueden aparecer manchas salpicadas en una página después de eliminar un atasco.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Limpie el interior del producto y utilice una página limpiadora para limpiar el fusor. Consulte la sección Despejar la ruta del papel.
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| 3.
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| Intente utilizar un tipo de papel diferente.
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| 4.
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| Compruebe que el cartucho de impresión no tenga pérdidas. Si el cartucho de impresión gotea, cámbielo.
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| 1.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 2.
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| Si el papel es rugoso y el tóner se borra fácilmente, abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. Abra el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, seleccione MODO FUSOR y, a continuación, seleccione el tipo de papel que está utilizando. Cambie la configuración a ALTA1 o ALTA2, para que el tóner se funda mejor. Consulte la sección Menú Calidad de impresión.
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| 3.
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| Pruebe un tipo de papel más liso.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Limpie el interior del producto y utilice una página limpiadora para limpiar el fusor. Consulte la sección Limpieza del producto.
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| 3.
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| Sustituya el cartucho de impresión.
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| 1.
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| No utilice papel que ya haya pasado por el producto.
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| 2.
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| Intente utilizar un tipo de papel diferente.
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| 3.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 4.
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| Dé la vuelta al papel de la bandeja. Además, intente girar el papel 180°.
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| 5.
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| Abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. En el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, aumente la configuración de DENSIDAD DEL TÓNER. Consulte la sección Menú Calidad de impresión.
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| 6.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 7.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Intente utilizar un tipo de papel diferente.
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| 3.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 4.
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| Limpie el interior del producto y utilice una página limpiadora para limpiar el fusor. Consulte la sección Limpieza del producto.
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| 5.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| Los restos de tóner, en este contexto, hacen referencia al tóner que se puede borrar de la página.
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| 1.
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| Si el papel es rugoso o pesado, abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control de la impresora. En el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, seleccione MODO FUSOR y, a continuación, seleccione el tipo de papel que está utilizando. Cambie la configuración a ALTA1 o ALTA2, para que el tóner se funda mejor. Consulte la sección Menú Calidad de impresión. También debe establecer el tipo de papel para la bandeja que esté utilizando. Consulte la sección Configuración de bandejas.
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| 2.
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| Si observa que el papel tiene una textura más rugosa en uno de los lados, pruebe a imprimir en el lado más suave.
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| 3.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 4.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Limpie el interior del producto y utilice una página limpiadora para limpiar el fusor. Consulte la sección Limpieza del producto.
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| 3.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| Este tipo de defecto puede producirse cuando utilice formularios impresos o una gran cantidad de papel estrecho.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 3.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| 4.
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| Compruebe que el producto está configurado para el tipo de papel correcto.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Verifique que no se encuentran trozos de papel dentro del producto.
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| 3.
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| Cerciórese de que el papel esté colocado correctamente y que se hayan realizado todos los ajustes. Consulte la sección Cargar Bandejas. Asegúrese de que las guías de la bandeja no estén demasiado ajustadas o sueltas respecto al papel.
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| 4.
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| Dé la vuelta al papel de la bandeja. Además, intente girar el papel 180°.
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| 5.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 6.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 1.
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| Dé la vuelta al papel de la bandeja. Además, intente girar el papel 180°.
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| 2.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 3.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 4.
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| Dirija el trabajo de impresión a otra bandeja de salida.
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| 5.
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| Si el papel es ligero y suave, abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. En el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, seleccione MODO FUSOR y, a continuación, seleccione el tipo de papel que está utilizando. Cambie la configuración a BAJA, para reducir el calor en el proceso de fundido. Consulte la sección Menú Calidad de impresión. También debe establecer el tipo de papel para la bandeja que esté utilizando. Consulte la sección Configuración de bandejas.
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 3.
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| Dé la vuelta al papel de la bandeja. Además, intente girar el papel 180°.
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| 4.
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| Cerciórese de que el papel esté colocado correctamente y que se hayan realizado todos los ajustes. Consulte la sección Cargar Bandejas.
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| 5.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 6.
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| Si los sobres están plegados, almacénelos de forma que queden planos.
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| 7.
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| Si el papel es ligero y suave, abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. En el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, seleccione MODO FUSOR y, a continuación, seleccione el tipo de papel que está utilizando. Cambie la configuración a BAJA, para reducir el calor en el proceso de fundido. Consulte la sección Menú Calidad de impresión. También debe establecer el tipo de papel para la bandeja que esté utilizando. Consulte la sección Configuración de bandejas.
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| Líneas blancas verticales
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 3.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| Este defecto normalmente ocurre cuando el cartucho de impresión ha superado con creces su duración estimada. Por ejemplo, si está imprimiendo una gran cantidad de páginas con muy poco tóner.
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| 1.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| 2.
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| Reduzca el número de páginas que vaya a imprimir con poca cobertura del tóner.
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| Manchas blancas sobre negro
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| 1.
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| Imprima unas cuantas páginas más para ver si el problema se corrige solo.
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| 2.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 3.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 4.
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| Es posible que no tenga que reemplazar el cartucho de impresión.
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| 1.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 2.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 3.
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| Dé la vuelta al papel de la bandeja. Además, intente girar el papel 180°.
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| 4.
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| Abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. Abra el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN y cambie la configuración de DENSIDAD DEL TÓNER. Consulte la sección Menú Calidad de impresión.
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| 5.
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| Abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. En el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, abra OPTIMIZAR y defina DETALLES DE LÍNEA=ACTIVADO.
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| 1.
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| Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que está utilizando cumplen las especificaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
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| 2.
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| Asegúrese de que las especificaciones ambientales para el producto son las correctas. Consulte la sección Entorno operativo.
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| 3.
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| Dé la vuelta al papel de la bandeja. Además, intente girar el papel 180°.
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| 4.
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| No utilice papel que ya haya pasado por el producto.
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| 5.
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| Disminuya la intensidad del tóner. Abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. Abra el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN y cambie la configuración de DENSIDAD DEL TÓNER. Consulte la sección Menú Calidad de impresión.
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| 6.
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| Abra el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO en el panel de control del producto. En el submenú CALIDAD DE IMPRESIÓN, abra OPTIMIZAR y defina TRANSFER. ALTA=ACTIVADO. Consulte la sección Menú Calidad de impresión.
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| Repetición aleatoria de imágenes
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| Si una imagen que aparece en la parte superior de la página (de color negro sólido) se repite en toda la página (en un campo gris), puede que el tóner no se haya borrado completamente desde el último trabajo. (La imagen repetida puede ser más clara o más oscura que el campo en el que aparece.)
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| ●
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| Cambie el tono (la oscuridad) del campo en el que aparece la imagen.
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| ●
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| Cambie el orden en el que se imprimen las imágenes. Por ejemplo, coloque la imagen más clara en la parte superior de la página y la más oscura abajo.
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| ●
|
| Desde el programa de software, gire la página 180° para que de esta forma se imprima primero la imagen más clara.
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| ●
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| Si el defecto se produce al final de un trabajo de impresión, apague el producto durante 10 minutos y vuelva a encenderlo para volver a imprimir el trabajo.
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