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Atención al cliente y servicio técnico
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Nuevo embalaje del producto
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Si el Centro de atención al cliente de HP determina que es necesario devolver el producto a HP para su reparación, siga estos pasos para volver a embalar el producto antes de transportarlo.
| PRECAUCIÓN:
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El cliente será responsable de los daños de transporte que resulten de no haber embalado el producto adecuadamente.
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1.
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Retire y guarde todas las tarjetas de módulos DIMM que haya adquirido e instalado en el producto.
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| PRECAUCIÓN:
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La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos. Cuando manipule un módulo DIMM, póngase una pulsera antiestática o toque con frecuencia la superficie del paquete antiestático del módulo DIMM y luego algún componente metálico no pintado del producto. Para retirar las tarjetas de módulos DIMM, consulte Instalar memoria.
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2.
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Extraiga y guarde el cartucho de impresión.
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| PRECAUCIÓN:
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Es sumamente importante retirar el cartucho de impresión antes de transportar el producto. Si el cartucho de impresión permanece en el producto durante el transporte, podría gotear y cubrir de tóner el motor y otras partes del producto.
Para evitar daños en el cartucho de impresión, evite tocar el rodillo y guarde el cartucho de impresión en su material de embalaje original o de manera que no quede expuesto a la luz.
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3.
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Retire y guarde el cable de alimentación, el cable de interfaz y los accesorios opcionales como la tarjeta EIO.
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4.
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Si es posible, incluya pruebas de impresión y entre 50 y 100 hojas de papel u otros soportes de impresión que no se hayan impreso correctamente.
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5.
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Si reside en EE.UU., llame por teléfono al Centro de atención al cliente de HP para solicitar nuevo material de embalaje. Si reside fuera de los EE.UU., utilice el material de embalaje original si es posible. Hewlett-Packard recomienda contratar un seguro para el envío del equipo.
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HP Laserjet P3010 Nuevo embalaje del producto