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Kundendienst und Kundenunterstützung
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Wiederverpacken des Geräts
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Wenn der HP Kundendienst feststellt, dass Ihr Gerät zu Reparaturzwecken eingeschickt werden muss, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Gerät für den Versand zu verpacken.
| ACHTUNG:
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Transportschäden, die auf unangemessene Verpackung zurückzuführen sind, fallen in die Verantwortung des Kunden.
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| 1.
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| Entfernen Sie alle vorhandenen DIMM-Karten, die Sie im Gerät installiert haben. Bewahren Sie diese auf.
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| ACHTUNG:
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Durch statische Elektrizität können elektronische Bauteile beschädigt werden. Tragen Sie beim Umgang mit DIMMs entweder ein antistatisches Armband, oder berühren Sie häufig die Oberfläche der antistatischen Verpackung des DIMM, und berühren Sie dann blankes Metall am Gerät. Informationen zum Entfernen der DIMM-Karten finden Sie im Abschnitt Installieren von Speicher.
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| 2.
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| Nehmen Sie die Druckpatrone heraus, und bewahren Sie sie auf.
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| ACHTUNG:
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Das Gerät darf auf keinen Fall mit installierter Druckpatrone verschickt werden. Auslaufende Tonerpartikel können zu einer Verunreinigung des Druckwerks und anderer Teile führen.
Um eine Beschädigung der Druckpatrone zu vermeiden, sollten Sie nicht mit der Walze in Berührung kommen und die Patrone in der Originalverpackung bzw. so aufbewahren, dass sie nicht dem Licht ausgesetzt ist.
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| 3.
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| Ziehen Sie das Netzkabel, das Schnittstellenkabel und optionales Zubehör ab, z. B. eine EIO-Karte. Bewahren Sie diese auf.
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| 4.
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| Nach Möglichkeit sollten Sie Beispielausdrucke und 50 bis 100 Blatt Papier oder andere Druckmedien beilegen, die nicht ordnungsgemäß bedruckt wurden.
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| 5.
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| Fordern Sie, falls Sie sich in den USA befinden, beim HP Kundendienst telefonisch neues Verpackungsmaterial an. Außerhalb der USA sollten Sie nach Möglichkeit das Originalverpackungsmaterial verwenden. Hewlett-Packard empfiehlt, das Gerät für den Versand zu versichern.
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HP Laserjet P3010 Wiederverpacken des Geräts